Termini e condizioni generali

L'Offerta è valida per il termine in essa indicato. Il contratto si conclude quando STILCA riceve l'Offerta e le TCG sottoscritte dal Cliente, anche con firma elettronica o copia trasmessa via e-mail o PEC. Aggiunte o modifiche apposte dal Cliente valgono come nuova proposta (art. 1326, c. 5, c.c.).

L'Offerta è formulata sulla base dei dati e documenti forniti dal Cliente (moduli di richiesta, bollette, planimetrie, fotografie) e del sopralluogo, se eseguito. Se tali dati risultano inesatti o incompleti, o se lo stato dei luoghi differisce da quanto dichiarato, STILCA può adeguare prezzo e tempi con comunicazione scritta; se il Cliente non accetta entro 10 giorni, ciascuna Parte può recedere, con obbligo del Cliente di rimborsare i costi sostenuti da STILCA.

Sono esclusi i beni, i lavori e le prestazioni non espressamente indicati nell'Offerta, nonché quelli che l'Offerta indica come esclusi.

Lavori a consuntivo: Listino e TCG sottoscritti costituiscono accordo quadro; ogni intervento richiesto dal Cliente, anche per telefono o messaggio, è un contratto autonomo documentato nel RIT. Il Cliente è identificato dalla partita IVA o dal codice fiscale.

I prezzi sono in euro, IVA esclusa. L'IVA è applicata nella misura di legge; l'aliquota agevolata è applicata solo su dichiarazione scritta del Cliente, che risponde di maggiore imposta, sanzioni e interessi in caso di dichiarazione non veritiera.

Varianti richieste dal Cliente o rese necessarie da condizioni non note alla data dell'Offerta (artt. 1659–1661 c.c.) sono eseguite previo accordo scritto, anche via e-mail, e compensate a parte.

Sostituzione di materiali e componenti. L'indisponibilità di materiali o componenti nei tempi e nei modi necessari all'esecuzione costituisce giustificato motivo di sostituzione. STILCA è autorizzata a fornire materiali o componenti di marca o modello diversi, purché di caratteristiche e prestazioni equivalenti o superiori a quelli indicati nell'Offerta, senza variazione di prezzo, senza necessità di preventiva approvazione o consenso del Cliente e senza che ciò costituisca inadempimento, difformità o motivo di risoluzione. I materiali installati risultano dalla documentazione di fine lavori.

Se, tra la conclusione del contratto e l'ordine ai fornitori, il costo di materiali e componenti aumenta di oltre il 5% per cause non imputabili a STILCA, STILCA può adeguare il prezzo in misura corrispondente, dandone prova. Il Cliente può recedere senza oneri entro 5 giorni dalla comunicazione.

Prezzo, acconti, modalità e scadenze di pagamento sono quelli stabiliti nell'Offerta o nel contratto. Se è previsto un acconto, l'esecuzione inizia dopo il suo incasso e i termini decorrono da tale data.

Il Cliente Professionale non può sospendere, ridurre o ritardare i pagamenti, né operare compensazioni, in ragione di contestazioni, riserve o vizi (art. 1462 c.c.).

STILCA non concede finanziamenti propri; eventuali dilazioni valgono solo se indicate nell'Offerta. Il finanziamento concesso da terzi è regolato da contratto separato tra Cliente e finanziatore; il suo mancato perfezionamento o erogazione non libera il Cliente dalle obbligazioni di pagamento, fermi per il Consumatore i diritti previsti dagli artt. 121 e ss. D.Lgs. 385/1993.

In caso di ritardo decorrono di diritto, senza costituzione in mora, gli interessi moratori: per il Cliente Professionale al tasso di cui all'art. 5 D.Lgs. 231/2002, oltre a € 40 per ogni fattura (art. 6) e ai costi di recupero; per il Consumatore al tasso legale.

Il mancato, parziale o ritardato pagamento di un importo dovuto secondo l'Offerta o il contratto, protratto oltre 15 giorni dalla scadenza, comporta, a scelta di STILCA: (a) la decadenza dal beneficio del termine e l'esigibilità immediata dell'intero prezzo (art. 1186 c.c.); (b) la sospensione di consegne, lavori, pratiche e messa in servizio, con proroga dei termini e addebito dei costi di fermo e di ripresa del cantiere (art. 1460 c.c.); (c) la risoluzione del contratto ai sensi dell'art. 10.2. In caso di risoluzione STILCA trattiene le somme incassate fino a concorrenza delle prestazioni eseguite, dei materiali acquistati per la Fornitura e del danno subito.

Riserva di proprietà (art. 1523 c.c.): i beni restano di proprietà di STILCA fino all'integrale pagamento, mentre i rischi passano al Cliente con la consegna, anche quando questa avviene in cantiere prima della fatturazione (art. 5.3). In caso di risoluzione per inadempimento del Cliente, STILCA può riprendere i beni non incorporati o separabili senza danno; il Cliente consente l'accesso ai luoghi a tale fine.

La cessione delle credenziali di amministratore delle piattaforme di monitoraggio e il completamento delle pratiche presso il GSE sono eseguiti dopo l'integrale pagamento. La dichiarazione di conformità è rilasciata a fine lavori ai sensi del D.M. 37/2008.

Il Cliente dichiara e garantisce: (a) la proprietà o disponibilità dell'immobile e le autorizzazioni di proprietari, condominio e terzi; (b) l'idoneità statica, lo stato di conservazione e l'impermeabilizzazione di coperture, strutture e locali destinati all'Impianto; (c) la conformità dell'impianto elettrico esistente e della connessione alla rete; (d) l'assenza di amianto e di rischi non dichiarati, e comunica ogni condizione di pericolo presente sul sito; (e) l'accesso libero e sicuro al sito, con energia elettrica e aree di deposito, nei giorni concordati; (f) la veridicità dei dati forniti.

STILCA non risponde di danni, vizi o malfunzionamenti derivanti da strutture, coperture, impianti o componenti preesistenti o forniti dal Cliente o da terzi, né di infiltrazioni non causate dalle proprie lavorazioni.

Materiali consegnati in cantiere. Con la sottoscrizione del documento di trasporto il Cliente prende in consegna i materiali depositati in cantiere, ancorché non fatturati né di sua proprietà, ne assume la custodia ai sensi degli artt. 1766 e ss. c.c. e risponde di perdita, furto, danneggiamento e deterioramento non imputabili a STILCA. Il Cliente li conserva a regola d'arte, non li rimuove né li impiega altrimenti, e li assicura fino alla fine dei lavori.

Il Cliente adempie agli obblighi del committente previsti dal D.Lgs. 81/2008 (art. 26 e Titolo IV), ove applicabili. Gli oneri della sicurezza non indicati nell'Offerta e derivanti da PSC o DUVRI del Cliente sono a suo carico.

Dalla data del verbale di fine lavori o della consegna i rischi di perimento e deterioramento dell'Impianto passano al Cliente, che lo assicura contro incendio, fulmine, eventi atmosferici, furto e responsabilità civile verso terzi. La mancata copertura assicurativa non determina alcuna responsabilità di STILCA.

I termini indicati sono indicativi, non essenziali, e decorrono dall'ultimo dei seguenti eventi: conclusione del contratto, incasso dell'acconto, ricezione dei documenti richiesti, rilascio dei titoli abilitativi. Il ritardo non dà diritto a penali, risoluzione o risarcimento, salvo dolo o colpa grave di STILCA. Se il ritardo imputabile a STILCA supera 90 giorni, il Cliente può recedere dalla parte non eseguita, con restituzione delle somme versate per prestazioni non eseguite.

I termini sono prorogati di diritto per: ritardi del gestore di rete, del GSE, di Terna e di enti pubblici; indisponibilità o ritardata consegna di componenti da parte dei produttori; condizioni meteorologiche avverse; fatti del Cliente o di terzi da lui incaricati; irreperibilità del Cliente o mancato accesso al sito; forza maggiore (art. 10.3). Le uscite a vuoto per causa del Cliente sono addebitate secondo il Listino lavori a consuntivo vigente.

Vendita: consegna franco magazzino STILCA, salvo diversa indicazione. I rischi passano al Cliente con la consegna al vettore o al Cliente. I danni da trasporto si indicano con riserva sul documento di trasporto; i vizi apparenti si denunciano per iscritto entro 8 giorni dalla consegna, a pena di decadenza.

Il Cliente autorizza sin d'ora STILCA, ai sensi dell'art. 1656 c.c., ad affidare in subappalto, in tutto o in parte, l'esecuzione della Fornitura a imprese di propria scelta, nei limiti consentiti dalla legge, senza necessità di ulteriore consenso. STILCA resta unica responsabile verso il Cliente.

Ultimati i lavori, STILCA esegue verifiche e messa in servizio e invita il Cliente alla verifica dell'opera (art. 1665 c.c.). Le riserve per vizi riconoscibili si indicano nel verbale di fine lavori, a pena di decadenza.

L'opera si intende accettata senza riserve se il Cliente non procede alla verifica o non comunica per iscritto riserve motivate entro 8 giorni dall'invito, e comunque con l'utilizzo o la messa in esercizio dell'Impianto (art. 1665, c. 3 e 4, c.c.). Riserve su parti marginali non impediscono l'accettazione né il pagamento della parte non contestata.

A fine lavori STILCA consegna la dichiarazione di conformità con gli allegati obbligatori, i manuali e i certificati di garanzia dei produttori.

Le pratiche di connessione, registrazione e incentivazione (gestore di rete, Terna/GAUDÌ, GSE, enti locali) sono svolte in nome e per conto del Cliente, che conferisce il relativo mandato. Tempi ed esiti dipendono da terzi: STILCA non garantisce l'ottenimento, l'importo o la tempistica di connessioni, convenzioni, detrazioni fiscali, contributi o altri benefici. Il mancato o ridotto beneficio non dà diritto a riduzione del prezzo né a risarcimento, salvo colpa grave di STILCA.

Lavori a consuntivo: il RIT, sottoscritto in contraddittorio dal Cliente o da chi lo rappresenta sul sito, sostituisce il verbale di fine lavori; le riserve si annotano sul RIT prima della firma. Il RIT sottoscritto riconosce attività, ore, km, materiali e spese (artt. 1988 e 2735 c.c.) ed è titolo per la fatturazione; non attesta la risoluzione del guasto. Il corrispettivo è dovuto indipendentemente dall'esito; il guasto che si ripresenta dà luogo a un nuovo intervento, salvo vizio della lavorazione (art. 8). Il Cliente Professionale non può contestare il RIT sottoscritto senza riserve.

Garanzia del produttore: i beni sono coperti dalla garanzia convenzionale del rispettivo produttore, alle condizioni, durate ed esclusioni da questo stabilite e consegnate al Cliente. STILCA assiste il Cliente nella gestione della richiesta; la garanzia convenzionale del produttore non è prestata da STILCA. Il Cliente osserva le condizioni cui il produttore subordina la garanzia (registrazione, collegamento, uso e manutenzione); la perdita o riduzione della garanzia per fatto del Cliente non è imputabile a STILCA.

Cliente Professionale: STILCA garantisce l'esecuzione a regola d'arte della posa per i vizi manifestatisi entro 12 mesi dalla data del verbale di fine lavori o dalla consegna. I vizi si denunciano per iscritto, con descrizione e fotografie, entro 15 giorni dalla scoperta, a pena di decadenza. Per la vendita si applicano i termini dell'art. 1495 c.c. Resta fermo l'art. 1669 c.c.

Consumatore: si applica la garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128–135-septies del Codice del consumo: 2 anni dalla consegna, con denuncia del difetto entro 2 mesi dalla scoperta.

Sono esclusi dalla garanzia, fermo per il Consumatore l'art. 8.3, i difetti derivanti da: uso non conforme ai manuali; manomissioni o interventi di terzi; mancata manutenzione prescritta dal produttore; sovratensioni, fulmini, anomalie e disservizi della rete elettrica; grandine, vento, neve, allagamenti, incendi non causati da STILCA, animali, corrosione salina o ambientale; strutture e impianti preesistenti; aggiornamenti firmware o software del produttore; normale usura e decadimento prestazionale di moduli e batterie entro i limiti dichiarati dal produttore; assenza di connessione internet che impedisca il monitoraggio.

Decorsa la garanzia prestata da STILCA, gli interventi per la gestione della garanzia del produttore (diagnosi, uscita, smontaggio, reinstallazione) sono a carico del Cliente, salvo i costi rimborsati dal produttore. Nei confronti del Cliente Professionale: STILCA sceglie tra riparazione e sostituzione; se l'intervento accerta un difetto non coperto da garanzia, manodopera, trasferta e materiali sono addebitati secondo il Listino lavori a consuntivo vigente; i costi di smontaggio e reinstallazione non rimborsati dal produttore sono a carico del Cliente; la garanzia è sospesa finché il Cliente non è in regola con i pagamenti. La riparazione o sostituzione non rinnova il periodo di garanzia.

Salvo dolo o colpa grave e salvi i danni alla persona, la responsabilità di STILCA, a qualunque titolo, è limitata al danno emergente diretto e non può superare il corrispettivo della Fornitura da cui il danno deriva.

STILCA non risponde in nessun caso di: mancata o minore produzione di energia; mancato autoconsumo o risparmio; mancati incentivi, detrazioni, contributi o ricavi da cessione di energia; lucro cessante; fermo di attività; perdita di dati; danni indiretti o consequenziali.

Producibilità, autoconsumo, risparmio, tempo di ritorno, autonomia e durata del funzionamento in backup indicati nell'Offerta o in altri documenti sono stime basate su dati medi e sui dati forniti dal Cliente; dipendono da consumi, irraggiamento e condizioni d'uso e non costituiscono garanzia di risultato.

Incendi, esplosioni e danni a cose sono imputabili a STILCA solo se causati da difetto della posa da essa eseguita. STILCA non ne risponde se originati da: difetti di fabbricazione dei componenti, per i quali risponde il produttore (artt. 114 e ss. Codice del consumo); impianti o strutture preesistenti; interventi di terzi; eventi atmosferici, sovratensioni e fulmini; uso improprio o mancata manutenzione; collocazione dei componenti imposta dal Cliente in difformità dalle indicazioni di STILCA o del produttore.

Il Cliente comunica senza ritardo ogni guasto o anomalia e adotta le misure idonee a limitarne le conseguenze (art. 1227 c.c.).

Nei confronti del Consumatore restano ferme le responsabilità inderogabili di legge.

Il Cliente Professionale che receda dal contratto (art. 1671 c.c.) corrisponde a STILCA le prestazioni eseguite, i materiali ordinati e non restituibili, le spese sostenute e, a titolo di mancato guadagno, il 20% del prezzo delle prestazioni non eseguite.

STILCA può risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., con comunicazione scritta, in caso di: mancato pagamento ai sensi dell'art. 4.5; dati o dichiarazioni del Cliente non veritieri; impedimento all'accesso al sito protratto oltre 30 giorni; violazione dell'art. 5.1.

Nessuna Parte è inadempiente per eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, tra cui calamità naturali, epidemie, guerre, scioperi, provvedimenti di autorità, interruzioni della catena di fornitura. Se l'impedimento supera 90 giorni, ciascuna Parte può risolvere il contratto con comunicazione scritta; restano dovute le prestazioni eseguite.

Diritto di recesso: nei contratti conclusi a distanza o fuori dei locali commerciali il Consumatore può recedere senza motivazione entro 14 giorni dalla conclusione del contratto o, se il contratto comporta la consegna di beni, dal giorno in cui ne acquisisce il possesso fisico (artt. 52 e ss. Codice del consumo), con dichiarazione esplicita o con il modulo tipo allegato all'Offerta, inviati a energy.stilca@pec.it. STILCA rimborsa i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla comunicazione (art. 56).

Se il Consumatore chiede espressamente che l'esecuzione inizi durante il periodo di recesso, in caso di recesso corrisponde l'importo proporzionale alle prestazioni eseguite (art. 57, c. 3). Il diritto di recesso è escluso nei casi dell'art. 59, tra cui la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, i servizi interamente eseguiti con il suo previo accordo espresso e le riparazioni o manutenzioni urgenti per le quali il Consumatore ha richiesto la visita. Per i lavori a consuntivo la richiesta di esecuzione immediata, formulata nel Listino, vale per ogni intervento.

Al Consumatore non si applicano, nella misura in cui contrastino con gli artt. 33–38 e 128 e ss. del Codice del consumo, gli artt. 4.2, 8.2, 8.5, 9.1, 9.2 e 10.1. Il Consumatore può ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (artt. 141 e ss. Codice del consumo).

Le informazioni precontrattuali sono contenute nell'Offerta, nelle TCG e nei relativi allegati.

Progetti, elaborati, calcoli e configurazioni restano di proprietà di STILCA; il Cliente li usa solo per l'Impianto e non li comunica a terzi, anche per ottenere offerte concorrenti.

Il Cliente autorizza STILCA ad accedere da remoto ai sistemi di monitoraggio per assistenza e verifica delle garanzie. STILCA non è tenuta al monitoraggio continuo dell'Impianto, salvo contratto di manutenzione.

I dati personali sono trattati da STILCA, titolare, ai sensi del Reg. UE 2016/679, secondo l'informativa consegnata al Cliente e pubblicata su www.stilcaenergy.com.

Le comunicazioni si eseguono per iscritto via PEC o e-mail agli indirizzi indicati nell'Offerta. Le modifiche al contratto valgono solo se scritte. L'invalidità di una clausola non comporta l'invalidità delle altre; la tolleranza di un inadempimento non costituisce rinuncia.

Il contratto è regolato dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione di Vienna del 1980. Per ogni controversia con il Cliente Professionale è competente in via esclusiva il Foro di Ascoli Piceno; per le controversie con il Consumatore è competente il foro della sua residenza o domicilio.